Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

monfistiria
59-61 Rue des Grandes Arcades
67000 Strasbourg, France
Téléphone : +33699504225
Email : info@monfistiria.com

2. Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre plateforme éducative. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les objectifs suivants :

• Gérer votre compte utilisateur et vous donner accès à nos contenus pédagogiques
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage en fonction de votre progression
• Vous envoyer des communications relatives à vos formations en cours
• Traiter vos paiements et gérer votre facturation de manière sécurisée
• Répondre à vos questions et demandes de support technique ou pédagogique
• Améliorer nos programmes de formation basés sur l'analyse des données d'utilisation
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales conformément au RGPD :

• Exécution du contrat : Pour fournir les services éducatifs auxquels vous vous êtes inscrit
• Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing (vous pouvez retirer ce consentement à tout moment)
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et analyser l'utilisation de la plateforme
• Obligations légales : Pour respecter les exigences comptables et fiscales françaises

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
• Données de compte inactif : 3 ans après votre dernière connexion, puis archivage ou suppression
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Consentement marketing : jusqu'à retrait de votre consentement

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour des analyses statistiques ne permettant plus votre identification.

5. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles :

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par email à info@monfistiria.com en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

6. Partage et transfert de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires de confiance dans les cas suivants :

Prestataires de services

• Hébergement de la plateforme et stockage des données (serveurs situés en France)
• Traitement des paiements via des prestataires certifiés PCI-DSS
• Services d'emailing pour les communications pédagogiques
• Outils d'analyse statistique pour améliorer nos contenus

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données. Ils ne peuvent utiliser vos informations que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union européenne. Dans le cas exceptionnel où un transfert hors UE serait nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

7. Sécurité des données

La protection de vos informations personnelles est une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos (SSL/TLS)
• Authentification sécurisée avec hachage des mots de passe
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
• Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître
• Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir les cookies que vous acceptez.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, panier). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (pages visitées, temps passé). Ces données sont anonymisées.
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences (langue, progression) pour une expérience personnalisée.
• Cookies marketing : Utilisés uniquement avec votre consentement pour adapter nos communications à vos intérêts.

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant. La durée de conservation des cookies varie de la session en cours à 13 mois maximum.

9. Mineurs

Nos services s'adressent principalement aux adultes. Les personnes de moins de 16 ans ne peuvent s'inscrire qu'avec le consentement explicite de leurs parents ou responsables légaux.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans autorisation parentale appropriée, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais. Les parents peuvent nous contacter à tout moment pour exercer les droits de leur enfant concernant ses données personnelles.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et via un avis visible sur notre plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.